Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy www.sklep.arpex.com.pl, jest własnością firmy Arpex sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach przy ulicy Dolnej Wsi 88.
2. Sklep internetowy prowadzi detaliczną i hurtową sprzedaż następujących rodzajów towarów: ozdoby i dekoracje świąteczne i okazjonalne, stroje i akcesoria karnawałowe i sportowe, opakowania i naczynia jednorazowe, produkty licencjonowane, kosmetyki samochodowe.
3. Zamówienia w sklepie internetowym mogą składać osoby pełnoletnie zameldowane na pobyt stały, lub tymczasowy na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
4. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza i podanie dokładnego adresu dostawy oraz numeru telefonu i adresu email, które są niezbędne do weryfikacji zamówienia.
5. Sklep ma prawo odmówić realizacji zamówienia jeżeli klient poda niepełne dane kontaktowe, lub niewłaściwy adres email, lub jeśli kontakt z klientem jest niemożliwy.
6. Sklep może odmówić realizacji zamówienia na każdym etapie w przypadku stwierdzenia braku lub uszkodzenia towaru na magazynie.
7. Przedmiotem sprzedaży są wszystkie towary wystawione na stronie internetowej www.sklep.arpex.com.pl, przy czym podane ceny nie są ofertą a jedynie zaproszeniem do składania ofert (w rozumieniu art.71 Kodeksu Cywilnego). Firma Arpex sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów lub wycofania ich z oferty sklepu internetowego w każdym momencie oraz do organizacji i odwoływania akcji promocyjnych.
8. Wszystkie ceny podawane na stronie www.sklep.arpex.com.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym produkcie obowiązuje w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
9. Wszystkie produkty oferowane w sklepie www.sklep.arpex.com.pl są oryginalne, fabrycznie nowe, wolne zarówno od wad fizycznych jak i prawnych.
10. Na życzenie klienta wystawiamy faktury VAT. Warunkiem wystawienia faktury VAT jest podanie kompletnych danych firmy na którą dokument ma być wystawiony.
11. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje w momencie wysłania do zamawiającego wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

Realizacja zamówień

1. Zamówienia na produktu oferowane na stronie www.sklep.arpex.com.pl przyjmowane są przez cały rok 24 godziny na dobę za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie sklepu, lub w wyjątkowych wypadkach pod numerem telefonu +48 32 232-49-07 wewn. 16 od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16. Zamówienia złożone po godzinie 16, w soboty, niedziele oraz święta rozpatrywane będą w następującym po nich dniu roboczym.
2. Zamówienia wysyłane są w ciągu 5 (słownie: pięciu) dni roboczych od:
   • Potwierdzenia zamówienia (w przypadku wybrania opcji zapłaty przy odbiorze)
   • Daty zaksięgowania wpłaty na naszym koncie (w przypadku wybrania opcji zapłaty przelewem)
   • Modyfikacji zamówienia przez zamawiającego (z zachowaniem pakt a. oraz b.).
3. W przypadku braku któregoś z zamówionych towarów w magazynie (lub też w przypadku stwierdzenia przez obsługę magazynu jego nienależytej jakości) zamawiający jest niezwłocznie informowany o tym fakcie. Zamawiający ma może zdecydować się na:
   • Realizację niepełnego zamówienie,
   • Wydłużenie okresu oczekiwania na realizację (w przypadku gdy otrzyma od sklepu o przewidywanym terminie dostawy),
   • Zrezygnować z zamówienia w całości.

Zwrot towarów, Gwarancje, Reklamacje

1. Wszystkie towary posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy. Wadliwy towar musi być bezpiecznie zapakowany w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie. Produkt musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu. W przypadku braku opakowania ryzyko uszkodzenia towaru podczas transportu ponosi reklamujący. Produkty posiadające uszkodzenia mechaniczne wynikające z niewłaściwego użytkowania nie będą przyjmowane.
2. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000r "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", klient ma prawo zrezygnować z produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Zwrotowi podlegają produkty nie rozpakowane, nie używane, nie zniszczone, posiadające oryginalne nienaruszone opakowanie producenta lub sprzedającego. Do zwracanych produktów należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz otrzymany dokument zakupu. Gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie zakupionych produktów w ciągu 14 dni przelewem bankowym na numer konta wskazany przez kupującego, lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Koszty odesłania produktów nie podlegają zwrotowi. Informujemy, że produkty zwracane przesyłką „za pobraniem” nie będą przyjmowane.
3. Zgodnie z Ustawą "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" prawo zwrotu mają jedynie konsumenci czyli osoby prywatne, jednak wychodząc na przeciw oczekiwaniom naszych klientów wyrażamy zgodę na dokonywanie zwrotów (na zasadach opisanych w ww. ustawie) również przez firmy oraz osoby fizyczne dokonujące zakupów w ich imieniu.
4. Arpex Sp. z o.o. dokłada wszelkich starań, aby sprzedawane produkty były wolne od wad oraz zapakowane do wysyłki w sposób wykluczający ich uszkodzenie podczas transportu.
5. Klient jest zobowiązany sprawdzić w obecności kuriera stan przesyłki oraz zawartych w niej produktów i w razie stwierdzenia wad produktów, lub braków w dostawie zgłosić ten fakt kurierowi. Reklamację należy zgłosić na druku dostępnym u przedstawiciela firmy spedycyjnej. W razie jego braku należy sporządzić odręczne pismo z opisem stanu przesyłki uszkodzeń lub ewentualnych braków. Oświadczenie musi zawierać datę podpis przyjmującego oraz kuriera. Kupujący powinien w ciągu 3 dni skontaktować się z pracownikami firmy Arpex sp. z o.o. w celu zarejestrowania zdarzenia. Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez uwag powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli Kupujący nie wykonana wspólnie z przewoźnikiem protokołu szkodowego na tę okoliczność w momencie odbioru przesyłki lub w terminie 7 dni od daty doręczenia przesyłki droga reklamacji zostanie zamknięta.

Polityka prywatności

1. Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. 133 z dnia 29 października 1997 roku poz. 833.) przesyłanie oraz przechowywanie danych osobowych odbywa się z zachowaniem najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Dane osobowe, podawane podczas zakupów są przetwarzane tylko i wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia. Firma Arpex sp. z o.o. nie wykorzystuje tych danych do żadnych innych celów. W żadnym wypadku nie są one przedmiotem handlu lub wymiany z osobami trzecimi.
2. Aby poprawnie zamówić produkt trzeba mieć włączoną w przeglądarce obsługę Cookiem. Mianem cookies określa się informacje, które serwer WWW umieszcza na lokalnym dysku użytkownika Sieci. Przy powtórnym odwołaniu do danej strony WWW dane te mogą być wykorzystane przez serwer webowy. Za pośrednictwem cookies nie są odczytywane z dysku żadne informacje poza zapisanymi tam przez dany serwer WWW. Nie ma więc niebezpieczeństwa, że operator za pośrednictwem cookies uzyska jakiekolwiek dane, które go nie dotyczą. Cookies z reguły zawierają informacje mające usprawnić współpracę z serwerem WWW. Istnieje np. możliwość zapisania na lokalnym dysku danych personalnych użytkownika, dzięki czemu dane te będą wywoływane automatycznie - bez konieczności kolejnego ręcznego wprowadzania.
3. Klientom, którzy wyrazili na to zgodę przesyłamy okresowo „newsletter” za pośrednictwem poczty elektroniczne. Udział w subskrypcji jest dobrowolny i użytkownicy mogą w każdej chwili wycofać zgodę na jego przesyłanie za pomocą odpowiedniego formularza na stronie głównej sklepu.
4. Klient ma prawo do wglądu i modyfikacji swoich danych osobowych. Na życzenie klienta jego dane osobowe mogą zostać trwale usunięte z bazy danych sklepu internetowego firmy Arpex.
5. Firma Arpex nigdy nie zwraca się do swoich klientów z prośbą o podanie loginu oraz hasła do konta użytkownika utworzonego w sklepie internetowym. Wszelkie tego typu maile stanowią próbę wyłudzenia danych w celu nieuprawnionego dostępu do konta użytkownika, dlatego prosimy nie odpowiadać na takie wiadomości i w żadnym wypadku nie udostępniać poufnych danych osobom nieuprawnionym.

Formy płatności oraz Tabela opłat

1. Firma Arpex Sp. z o.o. dopuszcza następujące formy płatności:
   • Przelew na konto
   • Zapłata przy odbiorze
2. W przypadku wybrania opcji „przelew na konto”, płatności za zamówione w sklepie internetowym produkty należy dokonywać na konto:
   • ALIOR BANK SA  84 2490 0005 0000 4600 3145 3880
     
     
3. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej, lub firmy kurierskiej GLS. O sposobie wysyłki oraz formie płatności decyduje zamawiający.
4. Koszt przesyłki jest następujący:
   • Przesyłka pocztowa - Pobranie - 17,00 PLN
   • Przesyłka pocztowa - Przedpłata na konto - 11,00 PLN
   • Przesyłka kurierska (GLS) - Pobranie - 22,00 PLN
   • Przesyłka kurierska (GLS) - Przedpłata - 13,00 PLN
5. Firma Arpex sp. z o.o. zastrzega sobie prawo zmiany stawek opłat w przypadku zmiany takowych przez Pocztę Polską lub firmę GLS.
6. Zamówienia, których wartość przekracza 1000,00 PLN koszt przesyłki ponosi firma Arpex sp. z o.o.

Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory pomiędzy stronami rozstrzygane będą według właściwości ogólnej przez Sąd Powszechny właściwy dla siedziby pozwanego.
2. W sprawach nieregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Wszelką korespondencję należy kierować na adres:
   Arpex sp. z o.o.
   ul. Dolnej Wsi 88
   44-100 Gliwice
   lub na adres e-mail: sklep@arpex.com.pl